Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a organizovaného Manažera recepce, který bude zodpovědný za efektivní řízení recepčního týmu a zajištění plynulého chodu recepce. Tato role vyžaduje vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a orientaci na zákaznický servis. Manažer recepce bude mít na starosti dohled nad každodenním provozem recepce, školení a vedení recepčního personálu, zajištění vysoké úrovně služeb pro návštěvníky a zaměstnance a spolupráci s dalšími odděleními společnosti.
Mezi hlavní odpovědnosti patří organizace a koordinace recepčních služeb, správa rezervací a plánování schůzek, řešení stížností a požadavků klientů, dohled nad administrativními úkoly a zajištění, že všechny procesy probíhají hladce a efektivně. Manažer recepce bude také odpovědný za implementaci a dodržování firemních standardů a politik, stejně jako za optimalizaci pracovních postupů pro zvýšení efektivity.
Ideální kandidát by měl mít předchozí zkušenosti v oblasti recepčních služeb nebo zákaznického servisu, schopnost vést tým a motivovat zaměstnance, výborné organizační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Důležitá je také znalost kancelářských softwarů a schopnost efektivně komunikovat s různými typy klientů a zaměstnanců.
Pokud máte vášeň pro zákaznický servis, silné manažerské dovednosti a hledáte dynamickou pracovní pozici, připojte se k našemu týmu a pomozte nám zajistit vynikající recepční služby.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace recepčního týmu.
- Zajištění plynulého chodu recepce a vysoké úrovně služeb.
- Správa rezervací a plánování schůzek.
- Řešení stížností a požadavků klientů.
- Školení a motivace recepčního personálu.
- Dohled nad administrativními úkoly a dokumentací.
- Spolupráce s ostatními odděleními společnosti.
- Implementace a dodržování firemních standardů a politik.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Předchozí zkušenosti v oblasti recepčních služeb nebo zákaznického servisu.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Výborné organizační a komunikační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Znalost kancelářských softwarů (MS Office, rezervační systémy).
- Příjemné a profesionální vystupování.
- Schopnost efektivně komunikovat s různými typy klientů.
- Znalost cizího jazyka výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením recepčního týmu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného klienta?
- Jaké strategie používáte pro motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké kancelářské softwary ovládáte?
- Jak byste zlepšili efektivitu recepčních služeb?
- Jaké jsou vaše silné a slabé stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste řešili konflikt mezi členy recepčního týmu?
